お知らせ

このたびの大規模地震により被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 貴医院業務が１日も早く復旧されますようお祈り申し上げます。

　　緊急連絡用Ｅメールアドレス
　　コールセンター
　　ネットワーク（クラウド）型システムをご利用のお客様へ
　　「計画停電」対象地域のユーザ様へ
　　関東・東北地域への消耗品の到着遅延について
　　出張修理対応遅延の可能性について

さて当社では、お客様からのお問合せ、ご相談につきましては通常通り対応させていただいておりますが、電話がつながりにくくなっているため、新規のお問合せ窓口として下記のＥメールアドレスを設けさせていただきましたので、ご案内申し上げます。
電話が繋がりにくい場合、こちらのアドレスへご連絡をお願いいたします。

緊急連絡用Ｅメールアドレス

kinkyuu@media-inc.co.jp

コールセンター

東日本　（03）-5684-2515
西日本　（06）-6977-7311
中部日本　（052）732-0412
　※東日本のコールセンターが繋がりにくい場合は、
　　お手数ですが西日本、中部日本へおかけ直し下さい。
　※各事業所の電話番号はこちらをご確認ください

◆　ネットワーク（クラウド）型システムをご利用のお客様へ

①カルテエポックのお客様

カルテ・レセプトに関する処理を行い、お客様のデータをお預かりしているデータセンターのサーバー装置は正常に稼動しております。ご安心ください。
お客様の電話回線の状況によっては処理速度が遅くなったり、接続しにくくなることが 想定されますが､データについては保全されておりますのでご安心ください。

②MEDIA PACSのお客様

お客様よりDICOM画像や関連データをお預かりしているデータセンターのサーバー装置は正常に稼動しております。ご安心ください。
お客様の通信回線の状況によっては処理速度が遅くなったり、接続しにくくなることが想定されますが、データについては保全されておりますのでご安心ください。

③@Mcomサービスご利用のお客様

@Mcomサービスは正常に稼動しております。ご安心ください。

◆　「計画停電」対象地域のユーザ様へ

＜停電時の注意事項＞

①　電子カルテシステム、ビジュアルマックスのお客様 パソコン使用中に停電した場合、データが失われる可能性があります。
停電開始前に必ずパソコン電源を切り、通常のバックアップ処理を行うようにしてください。停電終了後にパソコンの再立ち上げをお願いいたします。

②　カルテエポックは、停電終了後に再ログインしていただければ利用再開ができます。

③　MEDIA PACSは、停電終了後に再ログインしていただければ利用再開ができます。