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サポート体制

３ステップで導入をサポート

メディア株式会社のカスタマーサポートセンターでは、導入いただいたシステムをご活用いただくための「３ステップのオンラインサポートプラン」をご用意。医院様ごとに最適化した運用をバックアップしてまいります。ご不明な点、お気づきの点などは、いつでもお気軽にお問い合わせください。

貴院独自の診療内容に応じて、電子カルテシステムの初期導入をサポート。

院内をよりよい姿に改善していくためのアドバイスをさせていただきます。

弊社のサポートネットワークにより、お客様のお問い合わせ状況を瞬時に把握。スムーズな対応を行います。

コールセンター

システムの操作方法や運用に関する疑問などをお答えしています。お客様から「ありがとう」「メディアにして良かったよ」こんな言葉をかけて頂けるよう頑張っています。

システムサポート

お客様の大切な財産であるシステムの快適な運用の為、マシントラブルの修理、復旧を行います。お客様から「安心だよ」こんな言葉をかけていただけるよう頑張っています。

インストラクター

活用のアドバイスやシステムを使いこなせるようインストラクションします。だんだん高度な機能も使いこなされて自信をもっていく、そんな姿を見るのがとても嬉しいです。

マスターセンター

医院様ごとに違う細部の設定を行っています。各医院様に合わせた、世界に一つだけの歯科医院をつくるお手伝いをいたします。

サポートライン(メディアネットワーク経由)

コンピュータに取り付けられている電話機を利用してサポートセンターにアクセスしていただけます。アクセスごとの通話料は無料です。（Ｂフレッツ・ＡＤＳL等の月額通信費は別途）

サポートライン(一般電話回線経由)

チュートリアルインストにて、事前学習及び復習を行っていただき理解を深めていただきます。

電子カルテシステム購入後のお問い合わせは下記までご連絡ください。

マスタセンター(FAX)

フリーダイヤルＦＡＸにて受付いたしております。